1．治理、维护零售客户档案信息；实时、准确、完整的做好对零售客户相关档案信息的收集、更新等维护事情。2．卖力零售客户的分析、分类，以及动态评价同伴型、互助型、一般型、潜在竞争型等客户群体；实时、准确、有针对性。
3．开展政策宣传、守法教育以及“烟草客户须知”的解说；让客户相识烟草行业政策，疏通相同渠道。4．资助客户提高谋划水平和盈利能力；从消费者角度举行分析和研究，开展零售户谋划情况分析与指导。5．提供增值服务；面向零售户自身的优势和存在的不足，对购进、销售、存储等事情环节举行资助和指导。
6．商品陈列、明码标价等事情维护及其它相关服务；根据商品陈列方案，指导陈列，补发标价签。7．卖力客户疑问解答以及客户投诉处置惩罚等事情；走访中一些烟草行业政策问题，及突发性问题等。8．观察、收集、分析、反馈片区市场信息；通过每周市场信息汇总和牢固信息收罗，周记、月记等形式举行反馈。
9．准确收罗和分析（或预测）品牌需求、市场需求；通过按客户订单组织货源、品牌信息观察、烟信通进销存数据等形势预测客户品牌的需求。10．制定卷烟销售计划，完成销售目的。11．实时、准确、全面的汇总、分析和反馈市场信息并形成市场分析陈诉。12．相识零售客户对营销运动的需求，卖力在片区内细化并执行品牌培育方案。
综上所述，烟草客户司理就是为经销户服务的，你没有羁系权，也没有向经销户吹胡子、怒视、拍桌子的权利，你是服务员不是上帝，你更没取消客户权益的一丁点权力，你更没有向客户强行摊派“任务烟”的权力，因为中国烟草的销售是按需定购制度，“强行摊派”与“欺骗营销”都是违法的。造访客户周期一般是每周一次，每月一次甚至一个月不造访你就不及格了。自律小组是经销户自发组织，你必须统筹协调摆设小组团体运动，半年不组织运动，还要求经销户在上级向导检查时做虚假回复，你不以为这是在欺骗上级吗？你还斗胆敢动客户帐户信息，你不以为你在违法吗？。
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